Kaip išsirinkti dovaną: 7 žingsnių metodas, paremtas tyrimais

Kiekvienas esame gavę dovaną, kuri vėliau dulkėjo spintoje, ir kiekvienas esame padovanoję ką nors, kas nesukėlė laukto džiaugsmo. Gera žinia ta, kad dovanų rinkimas nėra loterija. Psichologai ir ekonomistai jau kelis dešimtmečius tiria, kokios dovanos džiugina labiausiai ir kodėl kai kurios nuvilia. Šiame gide – 7 žingsnių metodas, kaip išsirinkti dovaną, paremtas šiais tyrimais, su praktiniais patarimais ir dažniausiomis klaidomis. Jį naudojame rengdami visus mūsų dovanų sąrašus.

Kodėl dovanos kartais nepavyksta

Ekonomistas Joelis Waldfogelis 1993 metais apklausė studentus apie jų gautas kalėdines dovanas ir nustatė, kad gavėjai dovanas vidutiniškai vertina mažiau, nei jos kainavo – tą skirtumą jis pavadino „Kalėdų nuostoliu“ (Waldfogel, 1993). Vėlesni psichologų tyrimai paaiškino priežastį: dovanotojai ir gavėjai į dovaną žiūri skirtingai.

Dovanotojas galvoja apie įteikimo akimirką – nustebimą, efektą, šypseną. Gavėjas galvoja apie naudojimą – ar dovana pravers, ar patiks po savaitės, po mėnesio. Julian Givi, Jeff Galak ir Elanor Williams šį neatitikimą laiko pagrindine dovanų klaidų priežastimi (Galak, Givi ir Williams, 2016). Todėl visas toliau aprašytas metodas siekia vieno – pažvelgti į dovaną gavėjo akimis.

1. Pradėkite nuo žmogaus, ne nuo parduotuvės

Didžiausia klaida – pradėti nuo parduotuvės lentynų ar „top 10“ sąrašų. Pirmiausia pagalvokite apie patį žmogų. Atsakykite į kelis klausimus:

• Kaip jis leidžia laisvalaikį? Užrašykite tris dalykus.
• Ką jis naudoja kasdien? Telefoną, kavos puodelį, kuprinę, automobilį, virtuvės įrankius.
• Kas jam neseniai nusidėvėjo, sugedo ar pasibaigė?
• Apie ką jis pastaruoju metu kalba? Kelionę, naują pomėgį, renovaciją, sportą.
• Ko jis sau niekada nenusiperka, nors norėtų?

Atsakymai iškart susiaurina pasirinkimą nuo tūkstančių prekių iki kelių krypčių. Tik tada verta ieškoti konkrečių idėjų – pavyzdžiui, mūsų gidų pagal gavėją ar pagal pomėgius.

2. Klauskite (arba paklauskite artimųjų) – tyrimai rodo, kad tai veikia

Daugelis žmonių mano, kad dovana turi būti staigmena, o klausti – „netinka“. Tačiau Francesca Gino ir Francis Flynn eksperimentai parodė, kad gavėjai labiau vertina dovanas, kurių patys paprašė, nei netikėtas, nors dovanotojai mano priešingai (Gino ir Flynn, 2011). Gavėjai prašytą dovaną suvokia kaip dėmesio ženklą: „Jis manęs klausėsi.“

Kaip sužinoti, ko žmogus nori, nesugadinant staigmenos:

1. Paklauskite tiesiai – ypač artimų žmonių ir vaikų.
2. Paklauskite artimųjų – sutuoktinio, draugo, tėvų.
3. Pasižiūrėkite norų sąrašus – internetinėse parduotuvėse ar socialiniuose tinkluose.
4. Užsirašinėkite užuominas visus metus – telefono užrašuose susikurkite sąrašą kiekvienam artimam žmogui.
5. Pasiūlykite kelis variantus – „Ar tau labiau patiktų X ar Y?“ – taip išlaikysite dalį staigmenos.

3. Nusistatykite biudžetą: kodėl brangiau ≠ geriau

Biudžetą nusistatykite prieš pradėdami ieškoti – taip išvengsite impulsyvių pirkinių. Svarbiausia žinoti: kaina nėra dėkingumo matas. Francis Flynn ir Gabrielle Adams tyrimai parodė, kad dovanotojai tikisi, jog brangesnė dovana sukels daugiau dėkingumo, tačiau gavėjų dėkingumas nuo kainos beveik nepriklauso (Flynn ir Adams, 2009).

Orientacinės sumos Lietuvoje:

• Kolegai, kaimynui, mokytojui: 5–20 €.
• Draugui: 15–50 €.
• Artimam šeimos nariui: 30–150 €.
• Partneriui ypatinga proga: pagal galimybes.
• Vestuvėms, krikštynoms: dažnai dovanojami pinigai, suma priklauso nuo artumo.

Jei biudžetas mažas, rinkitės pigias, bet apgalvotas dovanas ir investuokite į pakuotę bei asmeninę kortelę.

4. Daiktas ar patirtis?

Cindy Chan ir Cassie Mogilner atliko kelis eksperimentus ir nustatė, kad patirtinės dovanos – koncertai, kelionės, kursai, degustacijos – labiau sustiprina ryšį tarp dovanotojo ir gavėjo nei materialios, net jei patirtis išgyvenama ne kartu (Chan ir Mogilner, 2017). Priežastis – patirtys sukelia stipresnes emocijas, o tos emocijos asocijuojasi su dovanotoju.

Kada rinktis patirtį:

• Žmogus „viską turi“.
• Norite sustiprinti ryšį (partneris, draugas, tėvai).
• Gavėjas mėgsta naujoves ir nuotykius.

Kada rinktis daiktą:

• Žmogus aiškiai pasakė, ko nori.
• Jam reikia konkretaus daikto kasdienybei.
• Patirčiai neturi laiko ar galimybių.

Geriausia – derinti: ausinės ir koncerto bilietai, kulinarijos knyga ir kursai, kelioninė kuprinė ir lėktuvo bilietai. Daugiau idėjų – patirčių dovanos.

5. Naudingumas vs staigmena

Dovanotojai linkę rinktis „efektingas“ dovanas – dideles, blizgančias, netikėtas. Gavėjai dažniau vertina naudingas dovanas, kurias galės naudoti ilgai. Galako ir kolegų apžvalgoje pabrėžiama, kad dovanotojai pervertina įteikimo akimirkos svarbą ir nuvertina tai, kaip dovana tarnaus vėliau (Galak, Givi ir Williams, 2016).

Praktinis testas: prieš pirkdami paklauskite savęs – „Ar jis tai naudos po mėnesio?“ Jei atsakymas „vargu“, ieškokite toliau. Tai nereiškia, kad dovana turi būti nuobodi: kokybiškas daiktas, kurį gavėjas naudos kasdien, gali būti ir gražus, ir malonus. Daugiau – praktiškos dovanos.

6. Asmeniškumas: prisiminimai ir personalizavimas

Asmeniška dovana parodo, kad pažįstate žmogų. Tai nebūtinai graviruotas vardas – asmeniškumas gali būti:

• Ryšys su bendru prisiminimu – nuotrauka, vieta, juokelis.
• Atitikimas pomėgiui – net paprasta knyga tampa asmeniška, kai ji apie tai, kuo žmogus domisi.
• Personalizavimas – graviravimas, inicialai, data.
• Ranka parašyta kortelė – kelios eilutės apie tai, kodėl išrinkote būtent šią dovaną.

Įdomu, kad posakis „svarbiausia – dėmesys“ ne visada teisingas. Yan Zhang ir Nicholas Epley tyrimai parodė, kad gavėjai iš tiesų labiau įvertina dovanotojo pastangas tada, kai dovana nepasiseka – o kai dovana gera, jie dėkingi pačiai dovanai (Zhang ir Epley, 2012). Taigi dėmesys gelbsti nepavykusią dovaną, bet geriausia vis tiek – pataikyti. Prasmingų dovanų idėjų rasite straipsnyje prasmingos dovanos.

7. Įteikimas: pakavimas ir žodžiai

Net geriausia dovana gali prarasti dalį žavesio, jei įteikta skubomis plastikiniame maišelyje. Trys dalykai, kurie padaro įteikimą įsimintiną:

1. Pakuotė. Nebūtinai brangi – kraft popierius, lininis siūlas ir eglės šakelė atrodo puikiai. Daugiau – dovanų pakavimas.
2. Kortelė. Keli asmeniški žodžiai – kodėl ši dovana, ką žmogus jums reiškia. Tekstų idėjų rasite sveikinimų skyriuje.
3. Momentas. Įteikite asmeniškai, kai turite laiko, o ne bėgdami pro duris.

Dažniausios dovanų klaidos

• Dovana „sau“. Perkate tai, kas patinka jums, o ne gavėjui.
• Dovana su užuomina. Svarstyklės, sporto klubo abonementas ar savipagalbos knyga be prašymo.
• Per sudėtinga technika. Įrenginys, kurio gavėjas nemokės ar nenorės naudoti.
• Drabužiai be dydžio ir stiliaus žinojimo.
• Atsitiktiniai kvepalai. Kvapas – labai asmeniškas dalykas.
• Paskutinės minutės pirkinys. Skuba matosi – tiek pakuotėje, tiek pasirinkime.
• Pamirštas čekis. Visada pasilikite pirkimo dokumentą, kad gavėjas galėtų pakeisti dovaną. Internetu pirktas prekes paprastai galima grąžinti per 14 dienų.

Kai vis tiek nežinote: kuponas ar pinigai

Jei nė vienas žingsnis nepadėjo, nesigėdykite rinktis dovanų kupono ar pinigų. Tyrimai rodo, kad gavėjai dažnai vertina galimybę pasirinkti patys. Kad dovana neatrodytų beasmenė:

• Patirčių kuponas (SPA, skrydis, degustacija) atrodo asmeniškiau nei piniginis.
• Parduotuvės kuponą rinkitės tos parduotuvės, kurią gavėjas mėgsta.
• Pinigus įdėkite į gražų voką su palinkėjimu ir nurodykite tikslą – „Tavo kelionei į Italiją“.
• Pridėkite mažą simbolinę dovanėlę – šokoladą, žvakę ar knygą.

Daugiau – dovanų kuponai.

Pavyzdys: kaip metodas veikia praktikoje

Tarkime, ieškote gimtadienio dovanos 45 metų kolegei Rasai, su kuria dirbate trejus metus. Biudžetas – 25 €.

1. Žmogus. Rasa mėgsta bėgioti, kiekvieną rytą atsineša kavos termose, neseniai minėjo, kad pradėjo auginti prieskonines žoleles.
2. Klausimas. Paklausiate jos artimiausios kolegės – paaiškėja, kad Rasos termosas praleidžia.
3. Biudžetas. 25 € – užtenka kokybiškam termopuodeliui.
4. Daiktas ar patirtis? Kolegai labiau tinka nedidelis daiktas nei patirtis.
5. Naudingumas. Termopuodelį ji naudos kiekvieną rytą.
6. Asmeniškumas. Pridedate mažą bazilikų vazonėlį ir kortelę: „Kad kava liktų karšta iki pat finišo!“
7. Įteikimas. Kraft popierius, lininis siūlas ir kortelė su visų kolegų parašais.

Rezultatas – nebrangi, bet tiksli ir asmeniška dovana, kuri bus naudojama kasdien ir primins apie jūsų dėmesį.

Dovanos rinkimo klausimynas

Prieš kitą dovaną atsakykite į šiuos klausimus – užtruks vos kelias minutes:

1. Ką šis žmogus mėgsta veikti laisvalaikiu?
2. Ką jis naudoja kasdien?
3. Kas jam neseniai sugedo ar nusidėvėjo?
4. Apie ką jis kalbėjo pastarąjį mėnesį?
5. Ko jis sau nenusiperka, nors norėtų?
6. Kiek esu pasiruošęs išleisti?
7. Ar jam labiau tiktų daiktas, ar patirtis?
8. Ar jis naudos šią dovaną po mėnesio?
9. Kaip galiu dovaną padaryti asmeniškesnę?
10. Ką parašysiu kortelėje?

Trumpa atmintinė

1. Žmogus – pirmiau, parduotuvė – vėliau.
2. Klausti – galima ir naudinga.
3. Biudžetas iš anksto; brangiau nereiškia geriau.
4. Patirtis dažnai pranoksta daiktą.
5. Galvokite apie naudojimą, ne tik apie įteikimą.
6. Asmeniškumas – per prisiminimus, pomėgius ir žodžius.
7. Gražiai įteikite ir pridėkite kortelę.

Konkrečių idėjų rasite pagrindiniame dovanų idėjų gide, o apie dovanų etiketą – kada ir ką dovanoti, kiek išleisti – skaitykite dovanų etiketo gide.